Gratis verzending vanaf €150,00

Aanmelden Registreren

Retourbeleid

Bij Crossroads Cycling Culture streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u uw producten retourneren volgens ons retourbeleid.

1. Herroepingsrecht

1.1. U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

1.2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u het product heeft ontvangen.

1.3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

1.4. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

 

2. Gevolgen van herroeping

2.1. Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

2.2. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

2.3. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

3. Retourzendingen

3.1. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

3.2. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

3.3. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

4.1. Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
  • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
  • Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
  • Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.

5. Retourproces

5.1. Neem contact met ons op via info@crossroads-nijmegen.cc of bel ons op 024 206 4459 om uw retourzending aan te melden.

5.2. Vul het retourformulier in dat u bij uw bestelling heeft ontvangen en voeg dit toe aan het pakket dat u retourneert.

5.3. Verpak het product zorgvuldig, indien mogelijk in de originele verpakking, om schade tijdens het transport te voorkomen.

5.4. Verstuur het pakket naar het volgende adres:

Crossroads Cycling Culture
Daalseweg 109
6521 GG Nijmegen
Nederland

 

6. Klachten

6.1. Als u een klacht heeft over onze producten of diensten, neem dan contact met ons op via info@crossroads-nijmegen.cc of 024 206 4459. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen.

Voor vragen over ons retourbeleid kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina. Bedankt voor uw vertrouwen in Crossroads Cycling Culture.

Scroll naar boven